اهمیت نوآوری در یک سازمان

به عنوانِ صاحبِ یک کسب و کار، شما همواره باید به دنبالِ راه‌هایی جدیدی برای پیشرفت و بهبود بیزینس خود باشید. این راه‌های جدید باید بتوانند پیشنهاداتی کاربردی برای حل مشکلات‌تان پیش روی‌تان قرار دهند. پیاده‌سازی نوآوری در یک سازمان، نیازمند خلاقیت شماست و رٌقبا را از مسیرِ روبروی‌تان کنار می‌زند. اگر در یک کسب و کار فعالیت می‌کنید، دو چیز هرگز شما را ترک نخواهد کرد: مشکلات و رقبا!

حال چگونه می‌توان راهی برای کنار زدن رقبا و مشکلات به طور همزمان پیدا کرد؟ البته که پیاده‌سازی نوآوری در یک سازمان و اجرای پروژه‌های خلاقانه و کم‌تر امتحان شده، راه حل شماست. بدون نوآوری و خلاقیت، کسب و کارِ شما دقیقا به شیوه‌ی گذشته و راه‌های رفته‌ی دیگران طِی خواهد شد. به بیان دیگر، شما همان کاری را خواهید کرد که رقبای شما انجام داده‌اند.

از همان روش‌هایی استفاده خواهید کرد که سایر رقیب‌های شما آن‌ها را اجرا کرده‌اند. بنابراین کسب و کار شما هیچ چیز جدیدی برای ارائه نخواهد داشت. پیاده‌سازی نوآوری در یک سازمان یا تجارت موجب می‌شود که ایده‌های نابِ شما صرفا برای کسب و کارِ خودتان باشد. بنابراین شما پیشگامِ صنعت‌تان خواهید شد و از سایرِ رقبا پیشی خواهید گرفت.

نوآوری چیست؟

هر فرآیند موثری که موجب بهبود و پیشرفتِ کسب و کار شما شود، در تعریف نوآوری جای می‌گیرد. حال نوآوری می‌تواند در یک ایده خلاصه شود، یک محصول باشد، یا صرفا فرآیندی جدید در ساخت آن محصولات باشد. حال این ایده می‌تواند در پیشرفتِ ظاهر محصول یا بسته‌بندی آن خلاصه شود، یا کلا مُدل کسب و کار شما را (که در عبارتِ تخصصی به آن بیزینس مُدل می‌گویند)، تغییر دهد.

نوآوری به انگلیسی همان Innovation خوانده می‌شود، که می‌تواند چیزی جدید، سنتی نو و تغییری موثر را در کسب و کار شما پیاده کند. این چیزِ نو با تمامیِ سنت‌های پیشین مغایرت دارد. البته یک تغییر مثبت! تغییری که بتواند کیفیت محصولات و خدمات شما را بالاتر ببرد و مشتری را به جای رقبای شما، به سوی شما بکشاند.

نوآوری “باید” بخشی از تاکتیک تجاری-بازرگانیِ شما باشد. این نوآوری باید بتواند به طرز خلاقانه‌ای، افسار فرهنگِ صنعت شما را در مشت شما قرار دهد. پیاده‌سازی نوآوری در یک سازمان باید چنان با دقت و زیرکی اجرا شود، که موفقیتِ کسب و کار شما با درصد بالایی روبرو گردد. هر صاحبِ کسب و کاری به نوآوری و خلاقیت در کارِ خود احتیاج دارد، تا چیزهای جدید را کشف کند.

می‌توان گفت که نوآوری در یک سازمان، مانند یک تلسکوپ عمل می‌کند. این تلسکوپ به شما امکان می‌دهد که با دقت بتوانید چیزهایی را که از دیدِ بقیه پنهان است، مشاهده کنید. زوایا و خلاهای موجود در کسب و کار خود را رصد کنید و سعی کنید با شیوه‌های مبتکرانه، این خلاها را پر کنید. اما این تنها فواید اِعمالِ نوآوری در یک سازمان نیست.

قبل از این‌که به سراغ چهار حوزه مهم نوآوری در یک سازمان برویم، نگاهی به فواید نوآوری در سازمان می‌اندازیم و سپس حوزه‌های مختلف نوآوری‌های جدید در سازمان را مطالعه خواهیم کرد.

نوآوری در سازمان چه کمکی به من خواهد کرد؟

1.  پیاده‌سازی نوآوری در یک سازمان، به شما کمک می‌کند که بتوانید مشکلات را راحت‌تر حل کنید.
2.  تولید را در صنعت شما افزایش می‌دهد.  
3.  راهی برای تبلیغ کسب و کار شما خواهد بود؛ و یک برگ برنده! این برگ برنده را می‌توانید در بازارِ مقصدِ خود پیاده کنید. خواهید دید که در فروشِ محصولات و خدماتِ شما چه معجزه‌ای می‌کند.
4.  اجرایی کردن نوآوری در یک سازمان به شما کمک می‌کند که رقبای خود را کنار بزنید. خلاقیت و افکار نو شما چیزهایی هستند که به ذهنِ سایر رقبای شما خطور نکرده‌اند. علاوه بر آن، راهی تضمین شده برای آن هستند که شما حتی در برابر رقبای‌تان یک برگ برنده داشته باشید.
5.  ضامنِ اعتماد مشتری به برند شما خواهد بود. این کلید فعالیت هر کسب و کاری‌ست. آرزوی صاحبانِ هر کسب و کاری این است که بتوانند اعتماد مشتری را زودتر از سایر رقبای‌شان کسب کنند. اگر نتوانید در محصولات و خدماتِ خود بهبود و پیشرفتی ایجاد کنید، رقبای شما این کار را انجام خواهند داد. بنابراین ریسکِ از دست رفتنِ مشتری‌های حال حاضرِ شما هم بالاتر خواهد رفت. اگر وقت و بخشی از ثروت خود را بر روی اجرای نوآوری در سازمانِ خود کنید، قطعا نتایج جالبی در پی خواهد داشت.
6. نوآوری به شما کمک می‌کند که بهتر بتوانید قابلیت‌ها و پتانسیلِ خود را به نمایش بگذارید. اگر کسب و کارِ شما را به سکوهای یک تا سه در یک رقابت مقایسه کنیم، نوآوری به شما کمک می‌کند راحت‌تر از سکوی سوم به سکوی اول راه پیدا کنید و بالاتر از رقبای خود بایستید.

چهار حوزه مهم نوآوری در یک سازمان

نوآوری در یک سازمان، حوزه‌های متفاوتی را در بر می‌گیرد. از حوزه‌ی اول شروع می‌کنیم که به آن “نوآوریِ استراتژیک” گفته می‌شود. استراتژی‌های جدید، رمز حرکتِ رو به جلوی کسب و کار شما هستند. تفکر نوآورانه می‌تواند به این طریق در یک سازمان پیاده شود:

•  تغییر شگرد تجاری و جهت‌گیری‌های جدید در سازمان
•  استراتژی‌های بهبوددهنده و نوآورانه‌ی سازمانی
•  استراتژی همکاری‌های تجاری و سرمایه‌گذاری نوآورانه و جدید
•  استراتژی‌های نوآورانه‌ی موقعیت‌یابی رقابتی

حوزه‌ی دومِ نوآوری، مختصِ “نوآوری در مدلِ کسب و کار” یا اصطلاحا “نوآوری در بیزینس مدل” است. بیزینس مدل در حقیقت ترفند و خط مَشی شما را در سازمان نشان می‌دهد. به عبارتی، این مدل نشان‌دهنده‌ی این است که شما چگونه پول در می‌آورید، کارمزد خدمات‌تان چگونه است، مشتریان از چه طریقی با شما مرتبط می‌شوند، فروش مستقیم و غیرمستقیم شما چگونه است و… .

حوزه‌ی سوم، “نوآوری در تکنولوژی، خدمات و محصولات” است. این نوع نوآوری را گاهی می‌توان به دسته‌های مختلف تقسیم نمود. شما باید از زیرساخت‌های تکنولوژی سازمان به گونه‌ای استفاده کنید، که نرخ فروش شما را بالا ببرد. در اکثر مواقع نوآوری در تکنولوژی، بر روی خدمات و محصولات شما هم تاثیر مستقیم می‌گذارد. این‌که چگونه خدمات و محصولات خود را بهبود بخشید و چگونه مردم را برای استفاده از آن‌ها آگاه سازید. هر کدام از این نوآوری‌ها می‌توانند زیرشاخه‌های متعددی داشته باشند. این زیرشاخه‌ها بسته به زمینه‌ی فعالیت شما، می‌توانند متفاوت باشند.

و به آخرین حوزه می‌رسیم: “نوآوری در بازاریابی و مارکتینگ”. شما باید در کسب و کارِ خود بر روی شگردهای جدیدی برای تبلیغِ محصولات و خدمات خود تمرکز کنید. از کانال‌های جدیدی تبلیغاتی گرفته، تا تمامیِ بسترهایی که می‌توانند نرخِ فروش شما را بالا ببرند و افراد بیشتری را از وجود برند شما آگاه سازند.

سوالی که در این زمان ذهن بسیاری از صاحبانِ کسب و کارها را مشغول می‌سازد، این است که چگونه پروژه‌ی نوآوری در یک سازمان پیاده می‌شود؟ ما در بخش بعدی به این سوال پاسخ خواهیم داد.

چگونگی پیاده‌سازی نوآوری در یک سازمان

پیش از هر چیز، باید این را بدانید که نوآوری در یک سازمان به یک‌باره پیاده نمی‌شود. بلکه اجرای پروژه‌های نوآورانه باید مستمر و دائمی باشد. پس برای پیاده‌سازیِ نوآوری در سازمانِ خود:

1. بر کارمندانِ خود تکیه بزنید. کارمند بیشتر یعنی یک مغزِ هوشمندِ بیشتر. برای این‌که ایده‌های کارمندان را شکوفا کنید، برای ایده‌های تجاریِ جدید جایزه تعیین کنید. کارمندان خود را تشویق کنید تا ایده‌های جدیدی به شما بدهند. با کارمندان خود مشورت کنید و یکی از شروطِ جذب کارمندان جدید را بر پایه‌ی ارائه‌ی ایده‌های جدید قرار دهید.
2. از مشتریان خود بازخورد بگیرید و به آن‌ها اهمیت دهید. از انتقادات نترسید، از آن برای ساختنِ کسب و کار خود استفاده کنید. نوآوری را به بخشِ ثابت و پایه‌ی تجارت خود تبدیل کنید.
3. اگر یک استراتژیِ نوآورانه در ذهن دارید، بهتر است از متخصصانِ مربوط به آن زمینه کمک بگیرید. هرگز فواید نوآوری در یک سازمان را دستِ کم نگیرید. نوآوری کلیدی‌ست که قفلِ تمامی مشکلات را باز می‌کند. تنها کافی‌ست به آن ایمان داشته باشید.